2023年10月 – ページ 14

朝あまり時間が無かったのでマックのドライブスルーを人生で初めてかも？利用してみた。レーンは2本あって前に2台しかなかったのにずいぶん待たされた。おそらく当初は注文レーンでのもたつきがボトルネックになっていたのだと思う。そこで注文レーンを2本にしたのだろう。しかし注文レーンが複数あってもそのあとの決済・渡し場所が1か所しかなくて結局そこがボトルネックになっている。15年くらい前に読んだ「ザ・ゴール」という本に「ボトルネックは移動する」という話があったのを思い出し実例を見た思いがし勉強になった。しかし朝8時でこれなら日中は地獄だな。