電話で「〇〇と△△の線はつながってる？」「〇〇のランプは点いてる？」など尋ねても、分かるのか分からないのかすら分からない回答ばかりでラチがあかなかったのは、現地に着いて理解できた。配線がぐちゃぐちゃな上に部屋を跨いでどこかにつながってる配線が多くあるし、「Wi-Fiが弱い」という理由でルータが3台も設置されておりかなりカオスな現場であった。そしてNTTから貸し出されている終端装置が故障して電源が入らないのが大元の原因のようで、これは俺にはどうしようもない。そしてNTTの契約書が紛失されておりお客さまIDが分からず修理依頼もできない。プロバイダの契約書も無いので、ONUが仮に直ったとしてもつながらない可能性もある。お手上げ。