先の投稿などもそうだけど、世の中の色んなことに文句を言っているのではなく、自分の中のちょっとした違和感を言語化するトレーニングをしているのだ。言葉にしてしまうとなんてことは無いように見えても、ほんの小さな引っかかりをひも解いて誰にでも分かるように表すのは実はなかなか難しかったりする。こういうトレーニングは顧客のインサイトに気付くのに役立ったりすると思ってる。