あるサービスにある程度満足したのでアンケートに★4を付けたところ「★が1つ少ない理由を教えて欲しい改善したい」と連絡があったがこれは減点しているわけではないのだ。そもそも会議室のレンタルで不満なんてあまり出ない。もし次回の利用時に今回よりも満足度が高かった場合★が増やせず正しい評価ができなくなってしまうのでそのためにひとつ★のスペースを空けているのだ。ただそれは評価する側の理屈で評価される側としては減点されたと受け取られる気持ちは分かる。丁寧に説明したところ納得してはもらえたがあの感じだとおそらく上司に星の数をチェックされてるんだろうなという印象。